从中国管理咨询业的发展历程看企业成长

 “他山之石，可以攻玉”，管理咨询业对促进企业发展意义重大，从中国管理咨询业的发展历程与趋势也可以看出中国企业的发展历程与趋势。

    我们所说的管理咨询，是指通过帮助企业提升管理水平，从而提高企业效率，获得收益的公司，管理是指管人理事，指带领他人完成共同的目标，因此严格意义上说，广告公司、营销策划公司、以及早期的点子公司，不属于管理咨询公司。中国真正意义上的管理咨询公司产生于上世纪90年代，随着ISO9000质量管理体系的推广应用和普及应运而生。改革开放初期，大量外资企业在中国设立工厂，让我们看到了国外企业先进之处不仅仅在于技术水平，其管理思想管理方法更值得我们学习。当时虽然国外的管理咨询机构已经较为成熟，但由于价格高昂，且服务成果难以评价，真正请比国外机构做管理咨询的企业还是非常之少。1987年，国际标准化组织ISO制定了第1个标准化管理体系ISO9000，首先在欧洲推广应用，取得了巨大的成功，因此中国企业也纷纷学习应用，也就把一些台资，港资，外资的管理咨询机构引进到了中国大陆，因此促进了中国大陆的管理咨询机构产生。

    1987版的ISO9001包含20个要素，覆盖了企业采购、生产、检验等多个管理流程，ISO9000辅导机构除了培训先进的管理理念外，主要在辅导各项管理流程的优化。当时通过ISO9001认证的企业除了获得认证证书之外，更多的收益在于其管理的改善，也认识到了管理咨询的价值，为日后的工业工程、精益生产、流程优化等管理咨询项目的应用推广起到了极大的促进作用。虽然现在很多企业管理咨询公司不再把体系贯标当做管理咨询项目看待，但我们不可否认管理体系贯标对企业管理咨询业的产生与发展所起到的作用。1990年至2005年左右，可视为中国企业管理咨询业发展的第一阶段，主要以体系贯标和流程优化的辅导为主，其服务对象主要为中基层管理人员，咨询成果见效快。

    由于第1阶段的管理咨询主要以辅导人员如何做事为主，部分接受辅导的人员处事能力得以加强，若在公司得不到相应的回报，就会选择跳槽，这些有技能的管理人才离开后，会给原公司造成极大的不利影响，于是企业逐步认识到，事都是人做的，因此招揽人才、培训人才、用好人才、留住人才意义更加重大，于是管理咨询业也逐渐认识到人力资源管理的重要性，在此阶段绩效考核、薪酬管理、培训体系等人力资源管理咨询项目逐步受到重视，中国管理咨询业开始进入到第二阶段，服务对象主要为企业的中高层管理人员，此阶段一直延续到2015年左右。

    人力资源管理的核心还是要贯彻老板的思想，有时管理咨询公司设计的人力资源管理方法，虽然符合现代企业管理理念，短期内也产生了积极效果，可如果老板的思想理念跟不上，方案实施的过程中会不断的出现新问题。此时企业和管理咨询机构都认识到最高管理层思想理念的重要性，因此产生了股权设计与企业文化建设咨询项目，其服务对象主要是最高管理层，成效更持久，管理咨询业也就进入了第3个阶段。

     如今，中国企业管理咨询业的发展已经进入到一个新的高度，包含有企业文化建设、企业战略咨询、股权结构设计等主要针对企业最高管理层的咨询项目，也有主要针对企业中高层管理者的人力资源辅导项目，还有主要针对企业基层管理者的流程优化、精益生产、IE工程等具体做事方法的管理咨询项目，服务项目的内容比较齐全，企业具体需要服务什么项目，主要取决于企业发展的具体阶段，要根据企业的具体情况来确定。

     通过企业管理咨询业发展的三个阶段，也可以看出中国企业管理水平在逐步提高。2005年之前，中国企业管理水平总体较低，企业领导最关注的是工作效率，要求的咨询项目也是要见效快。当时中国经济也处在工业化的初级阶段，大量的农村青年进城务工，就业难是普遍现象，员工关注的是有事做，有钱挣，普遍比较听话，吃苦耐劳。而后随着就业机会的增多、高校扩招、计划生育效果的显现，就业不再难了，员工更关注公平对待、有尊严、能获得合理回报，也因此人力资源管理咨询项目受到重视，此时的质量管控、产品追溯、精益生产、流程优化等基本管理理念已得到普遍推广，深入人心。现如今，新进入职场的是95后，00后的新生代，员工更看重的是个人的长期成长，而不只是注重短期利益，因此企业文化、企业战略、股权激励等咨询项目更受欢迎，而绩效管理等人力资源管理理念已深入人心。